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Là Peu de gens aiment légitimement voler.et je suis sûr qu’il existe une longue liste de choses que la plupart d’entre nous préféreraient faire plutôt que presser dans un tube en aluminium pour quelques heures. Toutefois, ces derniers mois, on dirait que voler est devenu pireet il existe désormais des statistiques qui montrent à quel point cela a été terrible pour beaucoup d’entre nous.
Au cours des trois premiers mois de 2023, les plaintes contre les compagnies aériennes aux États-Unis ont augmenté de 88 % par rapport à la même période en 2022, selon un reportage de la presse associée. Au total, le nombre de plaintes contre les compagnies aériennes a atteint 24.965 entre janvier et fin mars 2023.
Alors que toutes les plaintes augmentaient, il est alarmant de savoir que le nombre de problèmes liés à l’accessibilité a presque doublé au cours de cette période. Comme l’explique l’Associated Press :
Le ministère des Transports a déclaré que les plaintes liées aux handicaps, comme les retards ou les dommages aux fauteuils roulants, ont également augmenté par rapport à l’année dernière. Il y a eu 636 plaintes de ce type au premier trimestre, soit près du double des 380 déposées au cours de la même période en 2022. L’agence affirme enquêter sur chacune de ces plaintes en matière de handicap.
Mais ce n’est pas seulement au début de l’année que le service aérien était horrible. Selon le rapport, le nombre de plaintes déposées contre les compagnies aériennes a augmenté de 32 pour cent en avril et de 49 pour cent en mai, avec plus de 6 400 plaintes déposées auprès du ministère américain des Transports.
En fait, l’agence affirme que la situation est devenue si mauvaise qu’elle n’a pas été en mesure de traiter toutes les plaintes reçues cette année, faisant de mai le dernier mois pour lequel elle peut proposer des statistiques. De plus, ces chiffres ne concernent que les plaintes déposées auprès du ministère des Transports ; L’AP note que « beaucoup plus de plaintes » ont été déposées auprès de compagnies aériennes individuelles au cours de la même période.
Outre l’augmentation du nombre de plaintes, le DOT a averti que certains problèmes pourraient survenir si les compagnies aériennes annonçaient « des temps de vol peu probables pour pouvoir agir. » En conséquence, l’agence enquête désormais sur « plusieurs compagnies aériennes nationales » et a averti qu’elles s’exposeraient à une amende importante si elles étaient reconnues coupables.
