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Ford Philippines améliore l’expérience de propriété de ses clients avec le lancement de la réservation de service en ligne et du calculateur de tarification du service, deux nouvelles initiatives de service conçues pour rendre l’entretien des véhicules facile, pratique et plus personnalisé.
Avec Réservation de services en ligne, les clients peuvent facilement prendre rendez-vous au service à tout moment et en tout lieu chez leur concessionnaire Ford préféré. Ils obtiendront également une confirmation instantanée de leur réservation, en plus de modifier leur réservation dans le système.
Les fonctionnalités clés incluent un processus de réservation simple, la possibilité de choisir un conseiller de service préféré et de vérifier la disponibilité des rendez-vous en temps réel, une fonctionnalité permettant de présélectionner le revendeur le plus proche en fonction de l’emplacement du client, ainsi que de recevoir des notifications du distributeur et du client. par e-mail ou via le numéro de portable du client. Les clients pourront également voir le prix estimé à la fin du processus de réservation grâce au calculateur de prix de service intégré au système de réservation de services en ligne.
Dans le système de réservation de service en ligne, les clients peuvent également profiter d’un service chez le concessionnaire, d’un service et d’une maintenance réguliers effectués périodiquement chez les concessionnaires Ford, ou d’un service express pour les clients Ford qui sont en déplacement et préfèrent faire réparer leur véhicule dans les quatre-vingt-dix minutes. minutes ou moins.
Pendant, Calculateur de prix de service est un outil utile qui permet aux clients de connaître à l’avance le prix estimé du service du programme d’entretien périodique (PMS) en fonction du modèle de véhicule et du concessionnaire Ford sélectionné avant le rendez-vous d’entretien effectif.
L’objectif du calculateur de prix de service est de fournir aux clients une référence de prix de base pour le coût associé à l’entretien de leur véhicule Ford. Vous pouvez générer des prix de service estimés pour certains véhicules Ford.
« Chez Ford, nous continuons de chercher des moyens d’offrir à nos clients l’expérience de propriété de nouvelle génération qu’ils méritent. Grâce à la réservation de services en ligne et au calculateur de prix de service, nous permettons à nos clients de planifier plus facilement l’entretien de leur véhicule et de connaître à l’avance les coûts PMS projetés afin de fournir un service d’entretien pratique et sans souci à portée de main », déclare Joyce Laxamana, Ford. Directeur du service client. Division des services (FCSD), Ford Philippines.
