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En décembre, l’équipe de Formule E de Mahindra Racing a discrètement donné naissance à une « influenceuse générée par l’IA » appelée Ava, qui a pris la forme d’une approximation numérique d’une jolie jeune femme. Le devoir supposé d’Ava était de « promouvoir l’inclusivité grâce à l’innovation en matière d’IA », mais après 11 messages et une avalanche de mauvaises réactions, elle a déjà été bannie dans le royaume de l’ombre de l’espace vide du disque dur.
Les premières publications Instagram d’Ava (sur le @avabeyondreality, aujourd’hui disparu) sont apparues le 8 décembre 2023. Le 11 janvier 2024, le PDG et directeur de l’équipe, Frédéric Bertrand, a publié une déclaration confirmant la fin de la vie et de la carrière du court métrage d’Ava :
Favoriser la diversité, l’inclusion et l’innovation est au cœur de Mahindra Racing.
Notre programme d’influenceurs IA a été conçu en gardant cette innovation à l’esprit.
Vos commentaires ont une valeur inestimable. Nous avons écouté, compris et décidé d’arrêter le projet.
Les références à Ava ont été supprimées du compte IG créé pour elle, ainsi que des flux de Mahindra. Bien.
Je me demande si c’est la première IA personnifiée à être… virée. C’est certainement la première fois que je vois cela dans le cadre du sport automobile. Quoi qu’il en soit, l’idée et l’exécution d’Ava étaient des conneries dérangeantes, et j’espère que le reste de l’industrie en prendra note pour ne plus jamais évoquer quelque chose comme ça.
Les avantages pour l’entreprise d’un vendeur contrôlé par ordinateur sont évidents. Être capable de modifier tous les aspects de l’avatar qui représente votre marque, en théorie, vous donne la possibilité de créer une mascotte et un porte-parole impeccables. Mais je vais expliquer pourquoi Ava de Mahindra était une bouffée catégorique pour les comptables d’entreprise et les vautours du capital-risque qui pleureront la perte de ce waifu effrayant.
Tout d’abord, une personne artificielle est l’antithèse de « l’inclusion ». La marque est-elle si inclusive qu’elle n’a pas trouvé un seul être humain pour la représenter ? Cela ne fonctionne pas. J’ai vu quelques commentaires sur mon fil du genre « les équipes de sports mécaniques feront tout sauf embaucher une femme humaine » et oui, cela résume assez bien la situation.
Deuxièmement, croyez-le ou non, la valeur d’un véritable influenceur n’est pas seulement superficielle. Je sais qu’il est tentant de rejeter l’idée des porte-parole modernes des médias sociaux, car lorsque vous effectuez un zoom arrière, ils ressemblent à des personnes attrayantes tenant des produits. Mais les influenceurs qui valent la peine d’être suivis ont une véritable personnalité, une histoire et une ambiance que la communauté reprend. La personnalité est la clé ; C’est ce qui nous permet de développer des relations avec les personnes que nous suivons, même si nous ne les rencontrons jamais. Sans cela, il serait préférable de simplement lire un communiqué de presse.
RIP Ava, 8/12/23-10/1/24
Je ne suis pas particulièrement enthousiasmé par l’IA en général, mais j’en ai vu des applications très intéressantes et il y a clairement une valeur et des capacités dans cette technologie. Ava ne faisait pas partie de ces applications. Je suis heureux que le public ait rejeté l’utilisation peu judicieuse de Mahindra ici et que l’entreprise ait fait le bon choix en la fermant.
Cela dit, nous avançons à toute vapeur dans l’ère des influenceurs de l’IA, que le public le veuille ou non. En fin de compte, même les « personnalités » qui semblent authentiques seront programmées, et il peut être très difficile de déterminer si vous vous connectez à une personne ou à une représentation. Comme toutes les choses qui commencent de manière amusante et modeste, le marketing d’influence sera complètement absorbé par la rotation des entreprises, et la version démocratisée d’Internet dont nous avons profité pendant un certain temps sera véritablement révolue. Mais bon : en attendant, Mahindra a une excellente opportunité de remplir son engagement en faveur de l’inclusivité en embauchant un véritable être humain issu d’un groupe sous-représenté pour partager l’enthousiasme de la Formule E.
Avez-vous des conseils ? Envoyez-les à tips@thedrive.com