Ce n’est pas la première fois que Carvana vend à quelqu’un une voiture volée, ni même la première fois cette année.
18 octobre 2023 à 21h02
Un Géorgien affirme que Carvana lui a vendu un camion volé, qu’il aurait conduit pendant un an avant que la police ne le confisque. Carvana affirme désormais que l’entreprise et l’homme ont été victimes d’un stratagème complexe. Bien que cela puisse être exact, il convient de noter que Carvana a rencontré des problèmes similaires dans le passé.
En septembre de cette année, Tony Williams a partagé sa situation sur Facebook. Il a écrit que son Ram 1500 Big Horn avait été mis en fourrière en raison d’un problème de titre en double et a carrément imputé la faute à Carvana. Même s’il espérait peut-être à l’époque garder le camion, ce rêve n’est plus là.
Un rapport de WPXI a confirmé que Williams avait tout fait correctement. Il avait un Carfax, le véhicule était titré et il avait une plaque d’immatriculation normale. Malgré cela, le Ram 1500 avait deux numéros VIN différents. Celui sur le tableau de bord était un faux qui correspondait à un camion totalement différent dans un état différent.
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La police a identifié le NIV authentique sous le capot et a procédé à la mise en fourrière du camion de Williams. Carvana dit qu’elle est aussi une victime. Dans une déclaration à WPXI Il disait : « Dans cette affaire inhabituelle, Carvana et notre client ont été victimes d’un acte criminel sophistiqué. « L’expérience client est notre priorité absolue et nous prenons des mesures pour remédier à ce cas rare, tout en restant agressifs dans nos efforts pour protéger les futurs clients des mauvais acteurs. »
Plus tôt cette année, en mars, nous avons signalé un incident similaire impliquant Carvana, où ils ont vendu à un homme une Maserati volée. Il est intéressant de noter que l’acheteur n’a découvert le problème que trois mois après l’achat, lorsqu’un centre de service a détecté le problème. La question se pose : si un magasin peut identifier ces problèmes, pourquoi Carvana a-t-il des difficultés à le faire ?
Il convient de noter que dans les deux cas, Carvana a restitué le prix d’achat du véhicule à chaque ancien propriétaire. Cependant, de vraies questions restent sans réponse concernant le distributeur.
Selon la plateforme de vente de voitures d’occasion, la première partie de son « inspection en 150 points » consiste à vérifier que le véhicule possède la bonne plaque VIN et les bonnes étiquettes antivol. Dans le cas de la RAM, un examen littéral de la carte sous le capot aurait révélé la vérité sur ce qui aurait pu être un travail de moins de deux minutes.
