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Résumé
- Toyota fait l’objet d’un rappel de la NHTSA concernant 105 000 véhicules avec le V35A V6 biturbo de 3,5 litres dans les SUV Tundra et Lexus LX600
- La réputation du constructeur automobile reste solide, les marques Toyota et Lexus étant en tête des scores de l’étude de fiabilité JD Power.
- La réputation de fiabilité de Toyota continue de générer de fortes ventes en Amérique du Nord
- Lexus réalise ses meilleures ventes au cours de la première moitié de ses 35 ans d’histoire
Toyota est depuis longtemps synonyme de fiabilité et de durabilité dans le monde automobile. Des berlines compactes aux camionnettes et SUV robustes, le constructeur japonais est connu pour produire des véhicules qui résistent à l’épreuve du temps, se bâtissant une formidable réputation de qualité qui résonne auprès des conducteurs du monde entier.
Quoi qu’il en soit, si vous êtes un passionné de Toyota ou un fervent lecteur de nouvelles automobiles comme nous, vous avez probablement entendu parler d’un rappel majeur de Toyota affectant les moteurs V6 turbocompressés de plus de 100 000 Tundra et VUS Lexus. Sinon, nous vous dirons tout : nous analyserons les détails en profondeur dans cet article.
Cependant, malgré ce coup dur porté à l’excellente réputation de ce constructeur automobile, Toyota Motor North America rapporte que les ventes ont augmenté au cours du premier semestre 2024 et que la marque Lexus a atteint un record de ventes en 35 ans d’histoire.
Rappel des moteurs Toyota Tundra et Lexus LX600 V6 expliqué
Fin mai 2024, Toyota avait rappelé 102 092 véhicules.—98 568 Tundra et 3 524 LX600 fabriqués entre novembre 2021 et février 2023. Le rappel était dû à des « débris d’usinage » laissés à l’intérieur du moteur qui pourraient provoquer une panne. Le moteur concerné équipant les deux modèles est le V6 biturbo V35A de 3,5 litres. Toyota était au courant de 824 réclamations au titre de la garantie moteur qui seraient associées au problème, mais aucune blessure résultant d’une panne moteur n’a été signalée.
Crédit : Toyota
Les symptômes les plus courants des véhicules concernés comprennent des cognements ou un fonctionnement irrégulier du moteur, une perte de puissance ou une incapacité à démarrer. Les concessionnaires Toyota et Lexus remplaceront le moteur gratuitement. Le constructeur automobile estime que la main d’œuvre prendra entre 13 et 21 heures, mais la durée exacte dépendra du modèle et de la disponibilité. Les propriétaires recevront un véhicule de prêt ou de location pendant que l’entretien est effectué. Le numéro de campagne NHTSA est 24V-381Les numéros de Toyota pour ce rappel sont 24TB07/24TA07 et 24LB04/24LA04.
Toyota et Lexus sont toujours les meilleurs en matière de fiabilité
Malgré les problèmes de moteur du constructeur automobile, Toyota et sa sous-marque de luxe Lexus restent… Ceux qui ont les plus hautes performances en matière de fiabilitéselon une étude 2024 sur la fiabilité des véhicules récemment publiée par JD Power & Associates, qui fournit des informations précieuses sur l’état de la fiabilité dans l’industrie automobile. Cette étude examine la fiabilité des véhicules de manière très détaillée, y compris non seulement les problèmes mécaniques, mais également les problèmes liés aux logiciels, aux micrologiciels et à l’infodivertissement.
Crédit : JD Power
L’étude évalue la fiabilité en calculant la fréquence des problèmes signalés pour 100 unités, car cette mesure sert d’indicateur fiable de la fiabilité à long terme d’un véhicule. Toyota et Lexus ont démontré un succès remarquable à cet égard, avec un taux de 147 problèmes pour 100 unités pour Toyota et de 135 pour 100 pour Lexus. Cela donne une moyenne d’environ 1,41 problème par véhicule, ce qui est remarquablement fiable. En comparaison, Chrysler se situe au bas de la liste avec un taux de 310 problèmes pour 100 unités.
La corrélation entre fiabilité et ventes
Toyota est dans une situation intéressante. D’une part, le retrait du marché de son moteur V6 biturbo V35A de 3,5 litres a sans aucun doute nui à son image de voiture fiable. Ce problème a soulevé des questions parmi les consommateurs quant à la viabilité à long terme du Tundra et du Lexus LX600. Un tel rappel de produit aurait des répercussions sur la confiance des consommateurs et sur les ventes futures.
Cependant, Toyota demeure la marque de détail leader en Amérique du Nord malgré ce revers, ce qui témoigne de la solidité de l’entreprise dans son ensemble et de sa clientèle fidèle. Les éléments qui contribuent à ce succès continu sont :
- Une programmation solide : Toyota propose différents types de voitures, notamment des voitures compactes, des SUV et des camionnettes, qui peuvent servir différents segments de marché.
- Leadership hybride : L’entreprise a été une pionnière en matière de technologie hybride et continue d’être un leader sur le marché actuel.
- Gestion efficace des rappels de produits : Une réponse rapide aux préoccupations des clients grâce à une communication appropriée pendant cette période peut avoir réduit les impacts négatifs sur les ventes.
- Fidélité à la marque : Souvent, les propriétaires existants préfèrent la même marque lorsqu’ils achètent une autre voiture.
Bien que le retrait du V6 représente un défi majeur pour Toyota, sa capacité à naviguer dans ces eaux turbulentes tout en conservant sa position de leader met en évidence à quel point la fiabilité est directement liée aux volumes de ventes. Les décisions des consommateurs sont grandement influencées par la réputation de fiabilité de longue date de Toyota.
Toyota est en tête des ventes au détail au premier semestre 2024 ; Lexus atteint des ventes record
Comme d’autres constructeurs automobiles, Toyota n’a pas été sans problèmes de qualité sur ses chaînes d’assemblage. Le retrait du moteur V6 n’est pas le seul dans l’histoire de l’entreprise. Il y a quelques années, bon nombre de leurs voitures fabriquées entre 2009 et 2011 ont souffert d’accélérations involontaires causées par des tapis de sol mal installés, provoquant le blocage de la pédale d’accélérateur et une accélération incontrôlable. Parfois, la pédale d’accélérateur elle-même peut se coincer, provoquant une accélération involontaire. Ce dysfonctionnement a malheureusement fait 89 morts. Toyota a rappelé des millions de voitures et a été contraint de payer 1,2 milliard de dollars pour avoir caché des « accélérations involontaires » mortelles.
Crédit : Toyota
Cependant, malgré les conséquences fatales de cette panne mécanique, le bilan de fiabilité et de sécurité de Toyota reste favorable. Les consommateurs d’Amérique du Nord continuent de percevoir Toyota comme une marque jouissant d’une solide réputation, comme en témoignent ses ventes au cours du premier semestre 2024. Toyota Motor North America (TMNA) a rapporté Des chiffres de ventes impressionnants au premier semestre 2024.
Les ventes de TMNA aux États-Unis au premier semestre ont augmenté de 14,3 % en volume et de 12,8 % en taux de vente quotidien (DSR), totalisant 1 186 647 voitures. Les ventes de sa ligne électrifiée ont augmenté de manière impressionnante de 65,7% en DSR et de 67,9% en volume au premier semestre, atteignant 454 197 unités vendues, soit 38,3% du volume total des ventes du groupe.
Et les choses deviennent plus intéressantes pour Lexus. Avec 28 343 unités vendues en juin, la division luxe de Toyota a enregistré une augmentation de 5,9 % en volume et en DSR. Avec une augmentation de 9,3 pour cent en volume et en DSR, la marque a vendu 88 740 véhicules au deuxième trimestre. Avec 167 211 voitures vendues au premier semestre, soit une hausse de 11,9 % en volume et de 10,5 % en DSR, Lexus a réalisé les meilleures ventes totales de la marque au premier semestre.
Quelques pépites d’un autre temps:
