Royal Enfield s’est toujours concentré sur la connexion avec sa base d’utilisateurs à un niveau personnel. La marque a toujours opté pour l’expression de soi, encourageant ses utilisateurs à personnaliser leurs motos. Nous l’avons constaté à plusieurs reprises à travers les événements communautaires et les concours de création personnalisés de la marque. De l’autre côté de l’équation, Royal Enfield s’efforce également d’offrir à ses utilisateurs une expérience fluide et agréable.
Un bon exemple en est la dernière initiative de Royal Enfield appelée Assured Buyback Programme. Naturellement, une moto est un achat important, en particulier pour les Indiens, où le marché a tendance à être extrêmement sensible aux prix et où de nombreuses personnes financent leur moto sur une longue période. Contrairement aux États-Unis, où les motos sont avant tout considérées comme des jouets et des produits de luxe, les Indiens dépendent de leur moto pour leur mobilité quotidienne et, par conséquent, imposent des exigences très élevées à leurs machines. C’est pourquoi Royal Enfield a décidé de s’associer à OTO Capital pour le nouveau programme de rachat assuré.
Grâce à cette nouvelle initiative, les propriétaires de motos Royal Enfield auront l’esprit tranquille en sachant que leurs motos conserveront leur valeur. Le programme de rachat assuré offre des options d’occupation d’un à trois ans et offre des avantages tels que des EMI jusqu’à 45 % inférieurs (versements mensuels équivalents), rendant le processus de possession d’une moto encore plus abordable. De plus, le programme de rachat assuré garantit une valeur de rachat allant jusqu’à 77 pour cent, en fonction de l’ancienneté, ainsi qu’une incitation à la remise en argent à la fin de la période.
Le lancement du programme espère remodeler le processus d’achat de motos en Inde. « Chez Royal Enfield, nous accordons toujours la priorité au client. » B. Govindarajan, PDG de Royal Enfield, a déclaré au Financial Express. Il a expliqué que l’initiative garantit la tranquillité d’esprit des clients de la marque : « Le programme de rachat assuré montre notre engagement à rendre la possession de motos plus fluide, plus accessible et plus amusante pour les conducteurs potentiels. Offrant une solution innovante et unique en son genre, ce programme est conçu comme une promesse aux consommateurs d’une totale tranquillité d’esprit, afin qu’ils puissent pleinement profiter d’une pure expérience de moto avec Royal Enfield.
À la fin du mandat, les clients disposent de plusieurs options. S’ils sont satisfaits de leur moto actuelle, ils peuvent poursuivre leur programme de financement et continuer à bénéficier de faibles EMI. Cependant, ils ont également la possibilité de passer à un nouveau modèle. Le programme de rachat garanti Royal Enfield a été déployé pour couvrir les concessionnaires de 12 villes clés : Delhi, Ghaziabad, Noida, Lucknow, Jaipur, Bhopal, Indore, Ahmedabad, Pune, Hyderabad, Bengaluru et Chennai. Le programme s’étendra à d’autres endroits dans un avenir proche.
